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자주 묻는 질문


번호	제목
30	영문 이름이 조금 달라도 상관 없죠?
호텔의 경우, 항공권과 달리 개인 확인 절차에서 좀 더 융통성을 갖는 것은 사실입니다. 그러나, 지역에 따라, 호텔에 따라 여권에 기재된 영문 이름과 바우쳐의 영문이름이 서로 다를 경우, 숙박이 거부 될 수 있으므로, 반드시 여권에 기재된 영문 이름과 일치 되도록 예약하여 주시기 바랍니다.
29	호텔 조식이 포함되어 있나요? 석식도 포함할 수 있나요?
예약화면에서 호텔 조식 포함 호텔로 예약을 하셔야 하며, 호텔 조식 포함 호텔이 없을 경우, 해당 호텔의 사전 조식 예약이 되지 않으므로, 현지에서 조식 쿠폰을 별도로 구입하시거나, 현지 직불 방식으로 이용 하셔야 합니다. 석식 또한 등록된 호텔내에 석식 예약관련 내용이 없을 경우, 현지 직불로 이용 하시면 됩니다. 호텔의 워킹예약이 아닌, 식사 관련 부분은 사전 예약에 따른 할인율이 크지 않으므로, 반드시 사전 예약 하실 필요가 없습니다.
28	호텔 예약 취소 및 변경에 대한 수수료 관련
예약시 취소 마감일과 관련된 정보를 화면상에 표시하여 드립니다. 이 취소 마감일을 경과 후 취소시 수수료에 대한 정보도 보여 드립니다. 호텔 및 조건에 따라 다르나, 취소 마감일을 경과 후 취소시 약정된 취소 수수료가 발행할 수 있으며, 환불이 불가능 할 수 도 있습니다. 예약 전 확인 하시고, 예약 후 취소 사유가 발생시 지체없이 로그인하셔서 취소 마감일내에 취소가 이루어질 수 있도록 하시기 바랍니다. 만약 취소 마감일 경과 예약(ex:취소 마감일까지 1월 17일인 호텔을 1월 18일에 예약하는 경우..)인 경우에는 예약 즉시 취소가 불가능한 상태로 예약이 됩니다.
27	사전 좌석지정 관련
※ 여행사에서 좌석지정이 가능한 항공사. 걸프 항공 뉴질랜드항공 델타항공 드래곤에어 란 항공 란페루 항공 러시아항공 루프트한자 독일항공 말레 항공 말레이시아 항공 부르나이항공 스위스항공 스칸디나비나 항공 싱가포르항공 아나항공 아르헨티나 항공 아메리칸 항공 알래스카 항공 알이탈리아 에미레이트항공 에바항공 에어캐나다 에어퍼시픽 에티하드 항공 영국항공 오스트리아항공 올림픽 에어 우크라이나항공 유나이티드항공 일본항공 일본항공-JALWAYS 제트에어웨이즈 중화항공 카타르항공 캐세이퍼시픽 항공 컨티넨탈 항공 케냐항공 쿠웨이트 항공 타이항공 탐탐항공 터키항공 핀에어 하와이언 항공 AIR MAURITIUS MIAT MONGOLIAN AIRLINES 참고사항 1. 좌석 등급 및 예약시점(출발일로부터 남은일수)등에 따라 배정에 제한이 따를 수 있습니다. 2. 항공사에서 GDS(글로벌 항공 예약시스템)상에 오픈한 범위 내에서만 좌석지정이 됩니다. → 항공사 홈페이지를 통해 내부적으로 따로 운영되는 좌석지정 서비스가 있을 경우 당사에서 지정불가. 3. 소아(24개월-만12세미만) - 좌석 부여 되므로 좌석 지정 가능. 4, 유아(24개월미만) - 부모가 아이를 안고 탑승하므로 좌석 지정 불가. 5. 왕복 모두 숨은 경유지가 있거나, 숨은 경유지가 있는 스케줄 중 비행편을 갈아타는 경우 좌석지정이 불가합니다. 6. 비상구석등 특수석을 요청하시는 경우 여행사에서 배정이 불가합니다. 7. 공동운항편인 경우 8. 항공편의 체크인이 개시되지 않은 경우 (예:싱가포르항공은 출발 48시간 이전부터 좌석배정가능) 9. 좌석지정이 되는 항공사중, 요금등급에 따라 좌석지정이 안되는 경우도 있습니다.
26	세금 계산서 발행 가능한가요?
항공권은 항공사의 상품을 여행사에서 대행 판매하며, 여행사는 항공사를 대신하여 세금계산서를 발행할 수 없습니다. 또한, 항공사 역시 세금계산서 발행의 의무가 없으며, 대신 항공권을 증빙 및 영수증 대용으로 사용하실 수 있습니다. 그리고, 현금 결제시 현금영수증을 카드 결제시 카드 전표로 증빙을 대신할 수 있습니다.
25	출발 72시간전 예약 재확인 필수!
현지 연락처가 있을 경우, 현지 연락처의 전달 및 항공사에 예약 내용의 재확인이 필요합니다. 현지 연락처와 정확한 현재의 연락처가 모두 항공사에 전달 되어야, 긴급한 연락을 주고 받으실 수 있습니다. 항공사 사정에 의해 사전 예고 없이 스케줄변경이 있을 수도 있는데, 이러한 내용이 현지 연락처 및 현재의 연락처로 전달되므로 반드시 출발시간 72시간전까지 항공사로 전화를 하셔서 현재의 예약 상황 및 현지 연락처를 전달하여 주시기 바랍니다.
24	항공권 없이 면세점 쇼핑을 하고자 하는데...
면세점 쇼핑시 항공권을 요구하는 이유는, 공항내 물품을 배송하실 위치와 날짜를 확인하기 위함입니다. 따라서, 항공편명과 출발일시만 확인하셔서 여권만 소지하신후 쇼핑하셔도 됩니다.
23	공항에서 어디로 가야 하죠? 천재지변시 공항 가야하나요?
천재지변시 비 오는데, 운동회 할까? 호우 주의보라는데, 예비군 훈련 가야하나? 여행지역이 지진과 해일이 발생 했다는데 가야하나? 공통적으로 취소 통보를 받지 못했다면, 약속 장소까지는 가야 한다입니다. 천재 지변시에도 진행이 될 수 있고, 진행이 되면, 불참석(노쇼,미탑승) 처리가 되기 때문입니다. 이 경우에는 피해 정도와 언론 보도등에 따라 대응이 다르나, 환불에 대한 전권은 항공사가 행사하며, 당사는 요청은 하여 드릴 수 있으나, 그 이상의 부분은 이용 요금의 대부분을 수령하고 이착륙을 결정하는 항공사의 판단에 달려 있습니다. - 중대한 천재 지변이라면 항공사에서 개별 통보를 하여 드립니다. - 즉시 판단하기 어렵고 기상 상황을 관측중이라면, 개별 통보가 지연 되거나 통보를 드리지 않습니다. 공항 어디로 가야하죠? 항공사 카운터 정보는 공항 도착후 안내판을 통해, 카운터 정보를 확인해 볼 수 있으며, 안내데스크에 문의해보셔도 됩니다. 당사에서도 확인하여 드립니다. 위의 두 질문을 한 번에 해결 할 수 있는 사이트 인천국제공항 웹사이트를 방문하시면, 실시간으로 항공의 이착륙 상황을 확인 하실 수 있으며,지연,결항시 무료로 문자 발송 서비스도 제공되고 있습니다. http://www.airport.kr/
22	여행당일 탑승을 못한 사례 모음
다양한 출국 실패사례들.. 공항 도착전 1, 제 시간에 도착 못하시는 경우 - 가장 빈번한 경우입니다. 공항에는 2시간 30분전 도착, 명절에는 3시간전 도착을 권장해드리며, 늦어도 1시간 전에는 도착해야 카운터에 양해를 구하고, 턱걸이 탑승이 가능합니다. 출발시간 30분전 탑승 게이트가 닫힙니다. 1시간 전이면, 카운터 탑승권교환 짐부치기,보안검색대 통과하여 출국수속,탑승게이트까지 먼거리를 30분내에 이동을 해야합니다. 공항 도착후 1, 여권을 집에 두고 옴 또는 분실 2, 여권 만료일 지남, 여권과 항공권 영문 이름이 다름 3, 비자가 없거나 유효기간 지남. 여권의 만료일의 의미는, 출국일을 기준으로 유효기간이 6개월이상 남지 아니한 경우입니다. 실제 만료된 여권의 경우는 확인을 하기에 거의 발생 사례가 없습니다. 출국 수속후 1, 면세점에서 시간 보내다 탑승 시간을 놓침. 탑승수속을 안하신 고객은 조금만 늦어도 바로 노쇼(No Show:공항 미도착)처리 해버리지만, 카운터에서 탑승수속(탑승권을 받고, 짐부치기)을 하신 승객은 미탑승시 승무원들이 찾아다니며 안내방송도 합니다. 이런 경우, 보통 30분전 탑승게이트가 닫히지만, 정시가 다 되어갈때까지 탑승 게이트를 열어 두기도 합니다. 출발 30분전 문이 닫히지 않는다면, 대게 미탑승 고객을 찾아 다니고 있는 경우입니다. 보세구역(면세점이 있는 구역)내에서 탑승을 못하시는 경우는 승무원들이 찾을 수도 없고, 안내방송도 듣지 못한 경우로 가능성 없어 보이지만, 공항이 워낙 넓고, 방송 볼륨이 작다보니 의외로 자주 발생합니다.
21	비행시간에 따른 기내식 제공횟수
기내식은 현지 출발시간을 기준으로 제공됩니다만, 대게 두시간 이상 비행시 현지 식사시간과 무관하게 무조건 제공됩니다. 2시간 이상 6시간 이내일 경우 1회 정도 제공되며, 6시간 이상 12시간 미만일 경우 2회 정도 제공됩니다. 12시간 이상일 경우, 3회 정도 기내식이 제공됩니다. 현지 식사시간과 무관하게 대게 첫번째 기내식은 이륙후 안전벨트 경고등이 해제된 직후 서빙준비를 마치고 바로 서빙이 시작됩니다. 이후에는 5~6시간마다 기내식이 제공됩니다. 직항을 기준으로 한 것이며, 경유라면, 같은 비행시간이라도 더 서빙 횟수가 많아집니다. 또한, 저비용 항공사의 경우, 2시간 구간에서 서빙이 되기도 하며, 간단한 간식으로 대체하거나 서빙되지 않기도 합니다.

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