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자주 묻는 질문


번호	제목
13	환불이 왜 바로 되지 않는거죠?
당사에서는 각 항공사로 환불을 접수하며, 이후 항공사에서 직접 환불이 진행됩니다. 통상, 현금 입금일 경우, 2~3주, 카드 결제일경우 카드사를 경유하여 한달 정도의 기간이 소요됩니다. 단, 땡처리항공권의 경우, 기간이 좀 더 짧게 진행되며, 발권전일경우 최단 당일, 최장 익일까지 환불이 완료됩니다.
12	귀국을 위해 날짜를 변경하고자 하는데요.(스탑오버 귀국일지정)
원하시는 귀국일자에 돌아오시기 위해서는 귀국일자가 확정되는데로 가급적 빠른 시일내에 연락을 주시기 바랍니다. 특히, 연휴,성수기 기간에 귀국하시는 경우, 좌석이 없는 경우가 많으므로 귀국일이 확정되는 데로 연락을 주셔서 좌석을 확보 해두실 것을 권해드립니다.
11	티켓을 받았는데, 영문성명 띄어쓰기가 틀립니다.
항공권 예약시에는 띄어쓰기와 하이픈(-)표기가 안됩니다. 띄어쓰기 적용이 안되는 것이 당연하며, 성과 이름의 스펠링(철자)만 맞으면 됩니다. 단, 항공권이 아닌 비자를 신청할경우 띄어쓰기까지 정확히 입력하여야 하며 이점은 주의하여 주십시오.
10	티켓을 받았는데, 영문 스펠링(철자)이 틀렸습니다.
발음상으로는 동일하지만 스펠링이 다른경우 우선 당사로 변경 요청하여 주시기 바랍니다. 항공사로부터 승인을 받은 후 재발행 처리후 다시 티켓을 보내드립니다. (항공에 따라 스펠링 변경이 안될 수도 있으며, 승인을 받았다 하더라도 별도의 재발행 수수료가 발생될 수 있습니다.) 또한, 이름이 아닌 성은 발음상으로 동일하여도 변경이 불가능할 수 있으니 예약시 정확히 입력하여 주시기 바랍니다.
9	여권이 아직 없는데 항공권을 예약할 수 있나요?
여권에 사용하실 영문이름을 입력하여 예약이 가능합니다. 예약후, 반드시 항공권에 사용된 영문 이름으로 여권을 발급하시기 바랍니다. 여권이 발급되면, 출발전 고객정보가 항공사에 입력되어야 하므로 여권번호와 여권 만료일자를 당사로 통보 하여 주시기 바랍니다.
8	마일리지를 이용하여 항공권을 예약하고자 합니다.
마일리지를 이용하여 예약할 수 있는 항공권은 항공사 내부적으로만 운용되며, 따라서, 마일리지를 이용한 항공권의 예약과 발권은 여행사에서 처리할 수 없는 업무입니다. 반드시, 해당 항공사에 요청하셔서 예약을 진행하시기 바랍니다.
7	탑승자를 변경하고 싶은데, 변경 가능한가요?
항공권은 탑승자의 이름상 철자 오류정도는 소정의 수수료를 지불하고 수정 가능하나, 탑승자 변경은 불가능합니다. 탑승자의 변경은 환불 수수료를 납부하고 항공권을 취소한 후 재 예약 하는 방법 밖에 없습니다. 다소 불합리하지만, 아래의 여행정보 게시물도 한번 열람하여 보시기 바랍니다. [상식] 은하철도 999 승차권과 항공권의 차이
6	사전 좌석지정 관련
※ 여행사에서 좌석지정이 가능한 항공사. 걸프 항공 뉴질랜드항공 델타항공 드래곤에어 란 항공 란페루 항공 러시아항공 루프트한자 독일항공 말레 항공 말레이시아 항공 부르나이항공 스위스항공 스칸디나비나 항공 싱가포르항공 아나항공 아르헨티나 항공 아메리칸 항공 알래스카 항공 알이탈리아 에미레이트항공 에바항공 에어캐나다 에어퍼시픽 에티하드 항공 영국항공 오스트리아항공 올림픽 에어 우크라이나항공 유나이티드항공 일본항공 일본항공-JALWAYS 제트에어웨이즈 중화항공 카타르항공 캐세이퍼시픽 항공 컨티넨탈 항공 케냐항공 쿠웨이트 항공 타이항공 탐탐항공 터키항공 핀에어 하와이언 항공 AIR MAURITIUS MIAT MONGOLIAN AIRLINES 참고사항 1. 좌석 등급 및 예약시점(출발일로부터 남은일수)등에 따라 배정에 제한이 따를 수 있습니다. 2. 항공사에서 GDS(글로벌 항공 예약시스템)상에 오픈한 범위 내에서만 좌석지정이 됩니다. → 항공사 홈페이지를 통해 내부적으로 따로 운영되는 좌석지정 서비스가 있을 경우 당사에서 지정불가. 3. 소아(24개월-만12세미만) - 좌석 부여 되므로 좌석 지정 가능. 4, 유아(24개월미만) - 부모가 아이를 안고 탑승하므로 좌석 지정 불가. 5. 왕복 모두 숨은 경유지가 있거나, 숨은 경유지가 있는 스케줄 중 비행편을 갈아타는 경우 좌석지정이 불가합니다. 6. 비상구석등 특수석을 요청하시는 경우 여행사에서 배정이 불가합니다. 7. 공동운항편인 경우 8. 항공편의 체크인이 개시되지 않은 경우 (예:싱가포르항공은 출발 48시간 이전부터 좌석배정가능) 9. 좌석지정이 되는 항공사중, 요금등급에 따라 좌석지정이 안되는 경우도 있습니다.
5	출발 72시간전 예약 재확인 필수!
현지 연락처가 있을 경우, 현지 연락처의 전달 및 항공사에 예약 내용의 재확인이 필요합니다. 현지 연락처와 정확한 현재의 연락처가 모두 항공사에 전달 되어야, 긴급한 연락을 주고 받으실 수 있습니다. 항공사 사정에 의해 사전 예고 없이 스케줄변경이 있을 수도 있는데, 이러한 내용이 현지 연락처 및 현재의 연락처로 전달되므로 반드시 출발시간 72시간전까지 항공사로 전화를 하셔서 현재의 예약 상황 및 현지 연락처를 전달하여 주시기 바랍니다.
4	비상구 좌석으로 배정 해주세요?!
비상구 좌석이 따로 뚝 떨어져 있는 좌석이다 보니 발을 뻗을 공간이 충분한 장점이 있어 이코노미석중 가장 매력적인 위치입니다만, 비상구 좌석은 항공운항 규정상 고객님이 선택하실 수 있는 배정 대상 좌석이 아닙니다. 비상구 좌석에 앉는 고객은 비상상황시 승객의 대피를 돕는 역할도 수행한다는 조건으로 탑승권을 교환시 현장에서 배정되는 좌석이며, 당연히 노약자나 임산부, 어린이등은 자격이 되지 않으며, 여성의 경우도 잘 배정되지 않습니다. 비상구 좌석을 배정 받으시려면, 조금 일찍 공항에 도착하셔서 카운터에 요청하시면 좌석이 있을 경우 배정해 드립니다.

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