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번호	제목
70	땡처리 항공권에 있지도 않은 요금으로 유인하는 것 아닌가요?
땡처리항공권은 수작업으로 등록하는 항공권이라 실제 남은 좌석과 연동이 되지 않는 관계로 좌석이 없을 수 있습니다만, 등록시에는 100% 좌석이 확인된 것들만 등록합니다. 따라서, 예약후 확약까지 조금 기다려 주시기 바라며, 좌석 유무에 대한 문자만 통보되는 경우가 대부분이지만, 미안한 마음에 담당자에 따라 최대한 좋은 조건으로 제안을 해드릴 수도 있습니다. 이는, 회사내에서 규정된 부분은 아니며, 담당자 개인 역량으로 알선하여 드리며, 가격 비교해 보시고 좋은 조건이시라면 판단해 보시고 결제 하시기 바랍니다. 실례로, 해당 요금 제공사에서 이미 좌석이 없다고 통보가 왔지만, 담당자가 동일한 가격에 타 회사를 통해 좌석을 가져오거나, 항공사 그룹 데스크를 통해 동일한 가격에 가져 오기도 합니다. 비슷한 경우로 타 여행사의 절반 가격이지만, 최초 예약한 가격보다 몇만원 차이가 나게 비싼 경우도 있을수 있는데, 이렇게 가져오는 요금은 인터넷상에서 예약 가능한 요금인 경우도 있지만, 인터넷 어디에도 존재할 수 없는 요금인 경우가 많습니다. 이러한 경우에는 충분히 비교해보시고 연락 주시기 바랍니다. 물론, 임박한 출발일, 성수기,연휴등에는 정말 좌석이 없어 어디에서도 구할수 없을때가 더 많습니다. 미주노선의 경우, 심야 캔슬이 많은 점을 이용, 심야 예약을 넣는 담당자도 있고, 이러한 부분은 모두 담당자의 재량이므로 담당자의 가격이 마음에 든다면, 해당 담당자를 메모하셔서 추후 예약시 찾아주시기 바랍니다.
69	항공권 사면 보험은 무료로 들어주나요?
현재, 항공권을 예약시 무료로 보험을 제공하는 경우는 없습니다. 면세점 쿠폰이나 무료 보험의 경우, 고객 개인정보를 수집하여 마케팅 자료로 활용하기 위한 목적으로 제공됩니다. 이러한 보험의 가치는 1~2천원 짜리 보험입니다. 다른 방법으로 보험사에 개인정보를 넘기실 경우 최고 3만원 상당의 가치가 되므로, 다른 방법으로 개인정보를 넘기시고, 여행자 보험(약 5천원~1만원)은 실비로 그냥 가입하시는 것을 권해드립니다. 만약 제휴를 통하여 개인정보를 제공하는 댓가로 제공되는 쿠폰이나 무료 보험은 희망고객이 많을 경우, 충분히 고지후 제공하도록 하겠습니다.
68	당일 및 내일출발 항공권의 예약.
당일 및 내일자 항공권은 조회가 불가능합니다. 반드시 전화를 통하여 예약하시기 바랍니다. - 당일 항공권을 여행사를 통하여 구매하고 출발하는 것이 좋은가요? 공항 카운터에서 구매시, 할인이 없는 높은 클래스의 공시요금으로 예약이 됩니다. 따라서, 전화를 통하여 일단 예약 및 발권후 출발하시는 것이 좋습니다. - 무조건 출발해야 하는데, 당일 항공권이 없다고 합니다. 이때는 일찍 공항으로 가셔서, 항공사 카운터에서 대기자로 예약하시기 바랍니다. 여러가지 사유로 이른바 노쇼(No-Show:공항 미도착 손님) 승객이 매 항공편마다 조금씩 나오는 편이며, 이럴 경우 탑승이 가능합니다.
67	여행자 보험, 가입해야 할까요?
여행자 보험은 꼭 가입해 두실 것을 권해드립니다. 여행자 보험은 사망,상해시 거액이 보장되지만, 가입기간이 짧은 만큼(여행기간만큼만) 가입비용은 푼돈(5천원~1만원)에 가깝습니다. 단순히, 사망과 상해시만 보장이 된다면 권유하여 드리지 않습니다만, 절도,도난,파손과 같은 휴대품 손해까지 일정액이 보장이 되기에 가입할 만한 가치가 높습니다. 단, 절도나 도난은 사실을 입증해야 하므로, 현지 경찰서에서 도난,절도 사실에 대한 확인서를 받아와야 하며, 여행중 가방의 파손,휴대품 파손은 각 항공사에서 확인서를 받아와야 합니다. 또한, 현지에서 입원,치료시 진단서와 영수증등을 꼭 챙겨오셔야 합니다. 보험의 가입은 온라인 가입은 물론, 항공권 예약시 별도로 요청하시면 가입하여 드리며, 당사에서 가입한 보험일 경우, 보험 사후 사고처리시 관련 서류 전달까지 지원해 드립니다.
66	여권 없이 결제하고자 합니다.
여권이 없을 경우, 여권번호 : M1234567 유효기간 : 20230101 과 같이 임의 여권번호와 유효기간 입력후 결제 가능합니다. 단, 출발 2~3일전까지는 여권 발급이 완료되어야 하며, 발급이 완료되면, 당사로 전화나 이메일, 질문/답변 게시판을 이용하셔서 정확한 여권번호와 만료일을 통보하여 주시기 바랍니다. 또한, 항공권 예약당시 영문 이름과 여권의 영문이름은 정확히 일치하여야 합니다.
65	타인 카드로 결제가 왜 안되죠?
신용카드 결제시스템(안심클릭,ISP인증,공인인증서,결제비밀번호등)은 한국에만 유일하게 존재하는 문화입니다. 결제시 제공하는 정보가 높은수준의 보안이 요구되는 정보들이므로, 본인확인 절차가 필요없으나, 해외의 모든 온라인 결제시스템은 카드번호,소유주명,유효기간 정도로 간단하게 결제가 이루어집니다. 항공권은 해외 결제 시스템을 사용하며, 이로 인하여 실제로 많은 카드 도용등의 사례가 발생하여 항공권의 BSP발권을 주관하는 IATA(국제항공운송협회)에서 제3자 카드 사용과 관련하여 강력한 규제 정책이 발표되었습니다. * 탑승자에 속해 있는 사람의 카드 사용은 아무런 문제가 없으나(단, 항공사에 따라 탑승전 소유자의 카드원본을 요구할 수 있습니다.), 그렇지 않은 경우(가족의 카드,법인카드)에는 카드 소유주와의 관계를 증빙하여야 합니다. * 가족카드일 경우 : 공공기관이 발행한 서류중 탑승자와 카드소유자의 이름이 들어있는 증명서(가족증명서,의료보험증사본등) 를 당사에 편리하신 방법(이메일,팩스,MMS 문자)으로 전송해주시면 결제시 첨부 발행합니다. * 법인카드일 경우 : 사업자등록증과 명함을 증빙서류로 제출하셔야 합니다. (개인명의 자료는 모두 파기되나, 법인 명의 자료-사업자등록증,명함-일 경우, 희망시 저장해두고 재 예약시 별도의 제출없이 사용 가능합니다. * 제 3자 카드일 경우 : 가족 관계가 아닐 경우에는 모두 제 3자 카드로서, 어떠한 경우에도 사용이 불가합니다.(단, 일부항공사의 경우 자체 규정에 따라 제 3자 카드를 받는 사례가 있었습니다. 이러한 경우, IATA규정에 위배되지 않는 범위내에서 당사에서도 해당 항공사 항공권의 제3자 카드 발행을 하여 드립니다. ) * 기타, 대한항공의 경우, 항공사에서 직접 카드 소유주와 통화를 하여 본인임을 확인하는 ARS통화 절차가 추가로 진행됩니다. * 일부 카드의 경우, 카드 사본 제출과 주민등록번호, 비밀번호 앞 2자리까지 요구하는 카드사도 있습니다. * 모든 규정사항은 국제항공운송협회(www.iata.or.kr)의 규정사항을 따르며, 이는 항공사도 마찬가지여서, 항공사에서 예약을 하셔도 위의 규정대로 진행됩니다.
64	환불이 왜 바로 되지 않는거죠?
당사에서는 각 항공사로 환불을 접수하며, 이후 항공사에서 직접 환불이 진행됩니다. 통상, 현금 입금일 경우, 2~3주, 카드 결제일경우 카드사를 경유하여 한달 정도의 기간이 소요됩니다. 단, 땡처리항공권의 경우, 기간이 좀 더 짧게 진행되며, 발권전일경우 최단 당일, 최장 익일까지 환불이 완료됩니다.
63	귀국을 위해 날짜를 변경하고자 하는데요.(스탑오버 귀국일지정)
원하시는 귀국일자에 돌아오시기 위해서는 귀국일자가 확정되는데로 가급적 빠른 시일내에 연락을 주시기 바랍니다. 특히, 연휴,성수기 기간에 귀국하시는 경우, 좌석이 없는 경우가 많으므로 귀국일이 확정되는 데로 연락을 주셔서 좌석을 확보 해두실 것을 권해드립니다.
62	장애인 할인대상 지역 좀 알려주세요.
장애인 할인 요금은 대한항공과 아시아나 항공이 취항하는 전지역에 대하여 할인요금을 출시합니다. 현재, 장애인 할인요금은 양대 항공사(대한항공,아시아나항공)에서만 출시하고 있습니다.
61	호주 항공권을 예약했는데, 비자는 어떻게 진행되죠?
호주 비이민 전자비자(ETA)에는 세가지 비자가 있습니다. - V (976) 방문/관광 - 12개월 유효하며 매 방문 마다 3개월 체류 가능, 복수 여행 가능. - BS (977) 상용 단기 - 12개월 유효하며 매 방문 마다 3개월 체류 가능, 복수 여행 가능. - BL (956) 상용 장기 - 여권 만료일까지 유효하며 매 방문 마다 3개월 체류 가능, 복수 여행 가능. V976 ETA(방문,관광목적)의 비자에 한하여, 항공권이 예약될 경우 당사에서 비자의 유무를 전화로 확인하여 비자를 발급하여 드립니다. 전산상으로 입력되며, 이메일로 확인서가 발송됩니다. 만약 비자가 발급되지 않고 누락되었다면, 공항에서 당사로 전화를 주시면, 바로 발급하여 드립니다. 비용은 무료이며, 기타 비자는 직접 신청하셔야 합니다.

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