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자주 묻는 질문


번호	제목
20	비상구 좌석으로 배정 해주세요?!
비상구 좌석이 따로 뚝 떨어져 있는 좌석이다 보니 발을 뻗을 공간이 충분한 장점이 있어 이코노미석중 가장 매력적인 위치입니다만, 비상구 좌석은 항공운항 규정상 고객님이 선택하실 수 있는 배정 대상 좌석이 아닙니다. 비상구 좌석에 앉는 고객은 비상상황시 승객의 대피를 돕는 역할도 수행한다는 조건으로 탑승권을 교환시 현장에서 배정되는 좌석이며, 당연히 노약자나 임산부, 어린이등은 자격이 되지 않으며, 여성의 경우도 잘 배정되지 않습니다. 비상구 좌석을 배정 받으시려면, 조금 일찍 공항에 도착하셔서 카운터에 요청하시면 좌석이 있을 경우 배정해 드립니다.
19	결제 신청시 주의 사항
- 결제 신청을 하지 않고 입금만 하실 경우, 확인이 불가합니다. (즉, 발권이 안될 수 있습니다.) - 세부퍼시픽/러시아항공/이스타 항공은 현금입금만 가능합니다. - 결제신청 후에는 실제 발권절차가 진행되기에 날짜 변경 및 영문이름 수정이 불가합니다. (변경 사항이 있으실 경우, 반드시 결제전 요청 하여 주세요.) - 제 3자 신용카드(타인의 신용카드)는 결제가 불가합니다. (단, 가족의 카드일 경우, 가족임을 증명할 만한 서류-주민등록 등본사본 또는 의료보험증 사본등 가족관계가 기재된 공공기관이 발행하는 서류-를 보내주시면 가능합니다.
18	영문이름을 모르는데 대충 넣어서 예약해도 되나요?
실시간 항공권은 실제 탑승자의 여권상 영문이름과 정확히 일치하여야 합니다. 여권과 항공권의 영문 이름 철자가 다를경우, 탑승이 거부될 수 있으므로, 영문 이름 정정 절차를 거쳐야 하며, 수수료가 발생될 수 있습니다. 여권정보는 당장 모르시더라도, 항공편 출발 하루 이틀전까지만 정확한 정보를 당사로 통보해주시면 됩니다.
17	항공권 없이 공항으로 가도 되나요?
현재 모든 항공권은 전자항공권으로 고객님의 예약 내역이 모두 항공사의 전산시스템에 기록되어 있어 여권만으로 탑승권을 받으실 수 있습니다. 다만, 항공권에 기재된 정확한 탑승시간과 항공편명을 기억 못하실 경우를 대비해 가급적 출력하여 소지하실 것을 권해 드리며, 반드시 이메일로 티켓이 도착한 것을 확인 후 공항으로 가시길 당부 드립니다. * 예약후 결제신청 없이 입금만 해두고 바로 공항으로 이동하시는 경우가 있는데 주의 바랍니다.
16	결제하려고하는데 발권시한이 지났다고 합니다.
발권시한이 경과되면 자동 취소됩니다. 따라서, 반드시 당사로 전화를 주셔서 결제 절차를 진행하여 주시기 바랍니다. 복구가 가능할 경우, 재예약 절차 없이 복구 처리하여 드립니다. ※ 발권 시한은 당사에서 정하는 것이 아닌, 항공사에서 지정하는 시한 입니다. 대게, 발권시한에서 1초의 오차도 없이 자동 취소가 됩니다.
15	결제는 언제까지 해야 하나요?
예약시 부여되는 결제시한까지 맞추어 결제완료 해주시면 됩니다. 결제시한이 넘어갈 경우, 예약이 자동 취소되므로 피해가 없으시도록 결제시한을 꼭 지켜주시기 바랍니다. 토요일 14시이후~월요일 09시까지(공휴일 포함)는 발권이 이루어지지 않으므로 평일기준으로 요청 부탁드립니다. ※ 결제시한 임의 단축! 간혹, 출발일이 임박한 항공권의 경우, 예고없이 항공사로 부터 시한을 앞당기는 사례가 있습니다. 따라서, 가급적 예약후 빠른 시일내 결제를 완료,발권하여 주시기 바라며, 예약이 취소되지 않도록 수시로 마이페이지의 결제시한을 확인하여 주시기 바랍니다. ※ 결제시한 경과후 자동취소 결제 시한은 당사에서 임의로 지정한 것이 아닌, 항공사에서 지정한 시한입니다. 항공사의 좌석 관리 차원에서 다량의 좌석을 예약만 해두고 결제를 하지 않아 다른 예약자의 권리까지 침해하는 일이 없도록 시한을 정해두고 시한 내에 결제가 되지 않을 경우, 시스템상으로 자동 취소 되도록 하고 있습니다. ※ 결제시한 연장 결제 시한까지 결제가 어려우실 경우, 당사로 전화를 주시면 연장 가능한 최대 시간까지 연장 처리하여 드립니다. ( 단, 연장이 불가능할 수도 있습니다. ) 이렇게 연장된 경우, 결제 후 당사로 바로 연락 주시기 바랍니다.
14	출국도시와 귀국도시가 다르거나 여러도시 경유시 어떻게 예약하나요?
실시간 항공권에서 출/귀국 다른 예약이나, 다구간 예약을 이용하시면 진행 가능합니다. 스케쥴이 나오지 않을 경우, 전화 연락 주시면 상담해 드리겠습니다.
13	예약후 취소 및 결제후 예약 변경시 수수료 유무
예약후 취소하실 경우에는 취소 수수료가 붙지 않으나, 발권 후 취소하실 경우에는 취소 수수료가 부과됩니다. 결제후 예약변경은 발권전이라면 수수료 없이 변경 가능합니다. 단, 발권후에는 변경 수수료가 부과 될 수 있습니다.
12	대기 예약시 결제를 해야 하나요? 언제확약 되나요?
성수기 좌석이 부족한 상태에서 가장 많이 궁금해 하시는 부분인데, 1, 대기 상태에서 결제 - 확인해보셨다면 아시겠지만, 대기 상태에서는 결제가 진행되지 않습니다. - 발권시한(TL)내에 좌석이 확정되지 않을 경우, 자동 취소 될 수 있습니다. 이러한 경우, 재예약을 통해 대기상태를 연장 하실 수 있습니다. 2, 확약 가능성과 언제 확약 되는지 대기 좌석이 확약 되는데는 첫째, 예약 고객들의 취소와 둘째, 항공사의 좌석 판매율에 따른 전략적인 부분(출발일이 다가오는데 빈 좌석이 남아 있을 경우, 낮은 요금에 좌석 추가 오픈) 도 있으며, 항공기 전체 좌석의 상황과 대기 인원수등은 항공사 내부 자료로 열람할 수 있는 부분이 아닙니다. - 따라서, 언제 확약 되는지는 알 수 없습니다. 가능성도 알 수 없습니다. - 항공 예약 부도율은 비교적 높은 편이므로, 대기시 확약 될 가능성도 높은 편입니다. - 중소규모 패키지 단체가 깨지는 경우도 가끔 있으므로 일정에 여유가 있고, 출발일이 융통성이 있다면 대기도 나쁘지 않은 선택이 될 수 있습니다. 3, 중복예약 - 항공사가 다르다면 타 항공사의 예약 내역을 알 수 없으므로 이중 예약이 가능합니다. 단, 동일 항공사에 대하여 서로 다른 요금으로 이중 예약시 항공사로부터 취소 처리 될 수 있습니다.
11	실시간항공 예약시 장애인요금, 성인요금 구분방법
실시간 항공예약시 요금이 디스플레이 됩니다. 디스플레이 되어 있는 항공사 옆에 보시면 요금구분이라는 카테고리가 있으며 성인요금, 장애인 요금, 외국인 근로자 요금, 학생요금 등등 여러항목의 요금구분이 되어 있습니다. 요금구분을 보시고 해당 요금으로 예약을 하시면 됩니다. 특히 요금이 저렴하다고 해서 예약을 하시면 해당요금을 사용하실 수 없습니다. 증빙하셔야 하는 서류가 첨부가 되어야지만 사용가능한 요금입니다.

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